実話から生まれたホームテックのポリシー

　「実家のお風呂を新しくしてほしいんです」　30代のご夫婦からそのような相談を受けたとき、私は「ご実家に住まれているのかな？」と思った。しかし、よくよく話を聞いてみると、ご実家に住むご主人さまのご両親のために、お風呂を新しくしてほしいということだった。　ご両親が住まれているのは、築20年以上の一戸建...

　「キッチンを新しくしてほしいんです」　夏の日差しが日毎に強まっていく7月頃のこと。50代くらいの女性がそのような相談に訪れた。話を聞いてみると、現在はお母さまと一緒に二人で一戸建てに住んでいるとのことだった。　「もう50年ぐらいの家なんですが、前に大掛かりなリフォームをしまして……」　リフォームを...

　きっかけは、「吊り戸棚の交換」というピンポイントのものだった。しかし、そのあとお話を伺っているうちに、それ以外にもいくつかの悩みがあることがわかってきた。　そのお客様のお住まいは、少し変わった間取りをしていた。　扉を開けるとすぐ目の前に天井まで届く高さの収納があり、それが、ダイニングとリビングを分...

　わたしは、つい先日、上尾店から武蔵野店に異動したばかり。異動がわかったのは、担当していたお客様が次にキッチンリフォームをやるということを知った頃だった。　ホームテックには、施工後、本社からお客様に送付する「メンテナンスハガキ」というものがある。「施工が終了したのち、使用していて、不具合などが出てい...

　「水回りのリフォームをお願いします」　お客さまは、複数のクリーニング店を経営する50代のご夫婦。お子さんはすでに独立され、現在は二人で３ＬＤＫのマンションに住まれているとのこと。ただ、お話の端々から、お忙しくされていることが伺えた。　「お家でゆっくり過ごせる時間もわずかなのですが……」　それならな...