実話から生まれたホームテックのポリシー

　あれは、入社してから6年目のことだった。ご夫婦と奥様の妹さん、そして４人のお子様の７人で住んでいるマンションのリフォームについて、ご相談をいただいた。ご要望の中心はキッチンであった。現状のキッチンの使い勝手を向上させ、子どもを見ながら料理ができる環境を実現するために、リフォームを検討されているとい...

　「原因は、上の階からの水漏れだったんです」　うなだれるようにして相談に来られたある女性のお客さま。その表情はとても暗く、私はひと目で落ち込んでいることに気が付いた。詳しく聞いてみると、マンションの上階から水漏れがあり、お客さまの部屋が水浸しになってしまったそう。　私はその不運な事故に心から同情し、...

　「両親から受け継いだお家をリフォームしてほしいんです」　あれは、今から2年ほど前のこと。30代の若々しいお客様から、マンションのリフォームに関してご相談をいただいた。その当時はまだ結婚されていなかったものの、お付き合いされている女性がおり、2人で住むための住まいを新しくしてほしいとのことだった。　...

　今からおよそ18年前の９月、私は、とあるフレンチレストランに赴いた。経営をしている方から「給湯器を交換してほしい」とご依頼いただいたのだ。その給湯器は、簡単に交換・設置ができない種類のもので、まだ新人だったわたしには難儀な案件ともいえた。　「そういえば、自分だけではわからないところもあって職人さん...

　「リビングの大窓が開かなくなってしまって……」　温和な60代ご夫婦からそのようなご相談をいただいたのは、リフォーム博にご来場いただいたことがきっかけだった。当初は、築25年の住まいで水栓と給湯器の交換をしたいとのことだったのだが、打ち解けていくにあたり、大窓についてもお話いただいた。　「たぶん、東...